物业综合服务

1.设施设备管理

    为了保证物业设备安全、顺利地工作,有效地延长物业设备设施的使用寿命, 降低物业能源消耗,减少维修成本,我公司利用国际的管理技术优势, 根据多年的国内物业管理经验,创立了一套科学的楼宇设备设施管理体系,成功地运用于商务、IT业、金融等各类型物业的设备管理业务中, 并取得了非凡的业绩。同时, 我公司还通过沿海城市、香港及欧洲等国家实地研修、现场管理培养了一大批优秀的工程管理技术人员,经过多年的管理实践,积累了丰富的经验,为今后的设备管理业务提供了有力的技术保障。

    公司有一支强大的顾问技术团队,对新接物业首先由顾问技术团队进行科学的分析,对所有管理的对象进行统计分类,建立详细的设备管理数据库信息系统,并制订最科学、最优化的管理及运行方案,为今后设备管理提供技术保证。另外,把国际先进的节能管理技术用于物业管理中,以降低物业运营管理成本。

    在管理中对物业设备设施进行周期性的全面检查、日常巡回检查, 对设备进行预防性管理,通过检查报告对设备进行提前保养,对设备零部件进行寿命跟踪管理,科学合理地进行更换,以保障设备整体正常运转,延长设备使用寿命。

 设备设施运行管理及维护

基础设施及土建设施管理
制冷及空调设备管理
给排水系统管理
强电系统管理
消防设备设施管理
网络通信设施管理

 建筑物节能管理

设备节能运行设计及管理
定期提出节能分析报告
制订节能改造方案

 紧急事件应对管理

紧急停电对策
物业火灾紧急对策
物业漏水紧急对策
物业停水紧急对策
物业设备故障紧急对策

 建筑物设备设施健康诊断

年度物业设备设施健康诊断 (提交诊断报告书)
物业特殊设备年度维保及诊断

2、综合事物

    我们始终以热忱的服务态度和专业精湛的事务管理经验,积极为广大客户提供咨询建议和提案,严格执行各项行政事务,充分发挥系统化事务管理体制,满足客户日趋多元化服务需求。

 前期物业策划

物业服务费用测算
制订物业服务公约
制订楼宇使用指南
制订物业服务方案
建立客户对应体系
楼宇租售顾问业务
策划实施楼宇标识系统

 客户服务业务

客户入退住业务办理
房屋交接验收业务
处理客户日常投诉业务
建立客户紧急联络体系
客户二次装修管理

 公共事务管理

物业服务许可证办理
市政部门相关业务办理
前台接待服务
电信网络相关业务办理
公益活动组织

组织定期消防演习
建立客户紧急联络体系
客户二次装修管理

 其它业务

物业服务相关法律业务
物业服务相关保险业务
商业用房经营管理
建立客户紧急联络体系

3.安全戒备

    公司全面导入国际化楼宇、住宅安全管理模式, 由公司专业安全顾问团队对楼宇防灾、防范管理进行全方位策划评估, 制订严谨、周密的安全管理方案, 由训练有素的专业安全管理员负责实施,对管理的物业进行24小时不间断巡查。同时有效地利用先进的电子监控系统进行24小时全天候监控管理,以确保管理的物业及周边的安全。同时,我们还倡导亲情化、人性化的软式服务理念并组织教育实施,为客户创造一个更安全、更放心的工作学习环境。

    根据多年的消防安全管理经验及国家的消防法律法规体系,我公司在消防管理上形成了独到的、系统的管理体系,能更安全地为企业提供消防顾问及咨询业务,以确保企业火灾零责任。
    
另外, 根据本公司特有的企业文化,我公司开辟了有特色的礼仪警备岗, 为提升企业形象, 倾力提供服务。

 建筑物安全管理服务

内部及外围日常巡查
出入口及特殊场所立哨
消防监控中心24H监控

 停车场安全管理

地上和地下停车场诱导指挥及安全管理
停车场防盗安全及消防巡查管理控

 消防安全管理

日常消防管理
组织消防演习及消防教育

  临时警备派遣

展览会、大型会议、各种活动的秩序维持警备派遣
私人保安、礼仪警备派遣

24H紧急应对体系

兴瑞物业24H紧急联络中心是专门为所管理现场发生紧急事态时成立的。应急小组具备科学判断分析、迅速反应、果断行动的应变能力,切实有效的降低和避免因突发事件给客户带来的损失。

4、物业服务的流程

    以下是我公司物业服务基本流程,客户可以按照以下业务流程和我们建立业务联系、业务洽谈、管理监督,使双方能建立快速的沟通渠道,实现企业间的文化融合,更好地为客户提供优质的服务。

· 物业服务意向达成, 协助客户实地考察及资信调查
· 管理楼盘实地勘查
· 达成参与物业招标意向

· 制订物业综合管理计划
· 制订安全管理计划
· 制订设备管理计划
· 制订环境维护管理计划
· 制订其他委托业务计划
· 提出物业服务报价

· 规划阶段顾问介入
· 设计阶段顾问介入
· 施工阶段顾问介入
· 竣工验收

· 组建物业服务团队
· 由公司物业专家团队对项目进行物业服务规划、制订计划、实施人员培训
· 整理相关档案资料并分类保存
· 做好物业进入前所有准备

· 整体保洁荒扫实施
· 客户拜访, 为客户提供相关楼宇使用说明
· 全部设备试运转
· 二次装修管理

· 完善实施ISO:9000质量认证体系
· 监督物业服务计划的实施
· 在物业服务中实施4S体系
· 紧急事件对应训练

· 日常客户投诉对应
· 礼仪礼貌教育
· 安全卫生教育

· 定期提出物业日报、周报、月报
· 提出物业年度设备健康诊断报告
· 提出能源分析月报
· 提出员工培训、安全报告

· 定期参加业主例会, 落实业主的意见、指示、要求
· 对入住客户定期走访, 及时处理客户的投诉和意见

 

房地产市场研究顾问

    我公司一直致力于房地产市场的调查研究,在为客户提供顾问咨询服务中我们的研究及调查报告为客户的决策提供了有力的支持,帮助客户做出了明智的选择,同时也为我们赢得了显著的声誉。

我们的团队专门提供评估、规划咨询、调研、办公选址和营销等方面的专业服务。

    我们为租赁和销售市场的重要开发商定期提供最新的市场信息。我们追踪所有物业领域的租金和价格走势,可让客户广泛、明晰地了解中国房地产市场的发展。
        

    我们为那些希望评估目前和将来租楼费用的客户进行物业入住成本分析。通过与每个客户的沟通,我们可以确定所有关键信息,充分掌握客户未来的租楼需要和选址标准以测算出不同方案所带来的入住成本。
        

    我们定期制作武汉地产市场演示文稿,帮助决策者制订出有效的租赁、购买或开发策略。我们也提供根据客户要求而编制的市场调研报告和可行性研究,以满足特殊的客户需求。
        

    我们愿意通过我们的努力来预测、响应客户的需求,为其提供最合适的策略和解决方案。

业务范畴:

s           提供房地产市场相关分析报告

s           提供房地产租赁营销调查分析报告

s           提供房地产相关法律、法规咨询

s           物业入住成本分析

s           提供租楼和办公选址报告

s           其它相关业务

 

物业顾问

    我公司依托华中区定级写字楼「民生银行大厦」的实践管理的技术优势, 在长期的物业服务实践中积累了丰富的经验,并能将先进的技术和经验用于楼宇建设规划、设计、施工及管理中,会给楼宇前期建设及后期管理带来巨大的利益。

       我公司目前在管的项目有商务楼宇、IT业专用楼宇、金融业办公楼、
住宅小区等各种业态,对于不同客户群的使用要求有着深刻的了解,尤其
了解因规划、设计、施工等考虑不足而给楼宇日后的管理和使用带来的
不便,以及给今后营销带来的不利影响。为了优化设计、弥补不足我们
将物业经验提前用于项目中,为项目提供全方位的物业解决方案。

前期建设阶段物业顾问内容

把物业服务中积累的经验提供给规划设计参考,优化设计方案。

将节能方案融入设计规划中,降低日后运行成本。

了解各类型客户的使用需求,将其提供给设计方,有助于完善设计

对项目进行一系列地段分析、景观分析、环境分析提供物业建议。

对项目的创意理念、空间设计、景观设计等提出物业顾问建议。

对现场施工管理,有效进行现场跟踪。

为设备及建筑材料的选材提供咨询服务。

熟悉政府相关政策,为设计施工提供有效建议。

参与竣工验收、对隐蔽工程进行拍照建立相关工程技术档案。

衔接日后施工单位维保业务。

后期管理阶段物业顾问内容

物业服务方案策划

物业服务费测算咨询。

制定『管理规约』、『用户手册』、『二次装修守则』等物业服务相关文件。

协助组建物业公司,提供全部培训顾问业务。

建筑节能顾问业务。

设备设施健康诊断业务。

物业服务技术培训业务。

消防管理顾问业务

房地产营销策划

兴瑞物业一直在为写字楼投资商、发展商、需求客户提供市场研究、产品定位、推广策划、市场营销等全面的专业服务,目前商业楼宇部为客户提供的咨询服务范围包括:

1.      为投资客户搜寻写字楼投资地块和投资机会、提供投资分析、促成写字楼项目前期大宗交易;

2.      为写字楼开发商提供专案市场调研、项目可行性研究、市场定位研究;

3.      为写字楼发展商担当销售推广顾问、提供销售知识培训、编制全程推广策划方案并即时跟进支持;

4.      为国内外企业提供个性化地产顾问服务、办公物业遴选、置业方案定制;

5.      为社会各界提供写字楼市场动态资讯。

 此外,我们更拥有超过多年的写字楼市场租售经验,为客户提供一系列招租的服务包括:

1.      为发展商和业主提供二手物业招租或出售服务,针对物业特质以及需求筛选客户,并全程跟进协助谈判,审核合同并代办相关手续;

2.      为发展商和业主提供独家租赁和销售代理服务,针对物业特质组建专门的驻场销售队伍,并委派资深策划师全程跟盘提供策划支持;

3.      为投资客户提供全面、专业的投资置业顾问咨询、投资分析、谈判、审核合同的全程服务;

4.      为国内外企业客户提供专业办公选址顾问服务,结合客户需求,推荐项目并协助谈判、审核合同,协助客户选择理想的办公场所;

5.      为国内外企业客户提供专业办公物业续租服务,结合客户需求及市场情况,为客户续租争取理想的续租条件;

6.      为国内外企业客户高层管理人员提供公寓物业顾问咨询服务

7.      为服务客户每月提供专业市场分析、精品项目点评、最新的地产资讯。

房产出租代理

 房屋租售代理即指兴瑞物业为了满足客户存量房屋的出租、出售或置换需要,接受客户委托,为客户对外发布房屋出租、出售或置换信息并且寻找求租方、购买方或置换方,撮合双方成产的有偿服务行为;或者为了满足客户对房屋的求租、求购需要,为客户对外发布房屋求租、求购信息并且寻找满足客户需求的房屋,撮合双方成交的有偿服务行为。

代理流程图:

写字楼物业设施设备健康诊断评估

如果建筑物设备管理运营成本逐年提高,故障率增加,或者不能满足客户使用需求,那么就应该对大厦设备进行健康诊断。兴瑞利用先进楼宇诊断技术,引进超声波检测技术,管道窥镜等设备,将会为您的楼宇设施进行全面的健康诊断,并提出诊断报告和建议,以延长建筑物使用寿命,实现增值保值的目的。

s      电气系统诊断

s      空调系统诊断

s      消防系统诊断

s      给排水系统诊断

s      建筑物诊断

Office一站式服务

你是否为写字间的选址、合同评审、装修、搬迁、室内安全、设施维护等一系列繁杂的事务而苦恼?
兴瑞高瞻远瞩,开创"Office"一站式服务项目,提供如办公室选址、租赁代理服务、客户内部装修管理服务、邮件管理服务、综合物业服务、办公室搬迁等一系列配套服务。我们的一站式服务不仅使客户大幅度降低成本,更让他们完全从日常繁琐的边缘工作中解放出来,能够专注于核心业务。"一站式"服务开创我们以优质的服务,赢得了客户广泛的信赖与支持。
兴瑞为满足跨国企业对中国外包基地投资环境的高品质需求,而竭尽全力。

我们服务项目

我们为进驻中国的世界500强企业提供专业的物业解决方案

办公室选址及租赁代理服务

我们在长期的管理实践中积累了丰富的物业经验,对外包服务及软件开发企业的物业需求有着深刻的了解。同时,我公司在全国各主要城市设有营销网络和分公司,时刻跟踪当地的写字楼市场,了解各地区、不同写字楼的设计及建筑特点、租售及物业状况。相信凭借本公司的专业资源,一定会为贵公司在中国的发展提供最好的地产咨询服务。

客户内部装修顾问服务

 IT业办公区域的二次装修除了对硬件设施的技术要求外、还对企业文化、管理成本、装修质量等有严格要求,兴瑞作为为世界500强企业的专业服务公司,愿意为您提供二次装修的综合解决方案,从招标代理、装修设计审核、施工监理到竣工验收提供一揽子代理服务。

办公家具、OA设备租赁服务

我们为您提供办公家具和OA设备的租赁业务,同时,我们具有优质的维修保养、更换等租后一条龙服务,完全解除您的后顾之忧。

客户专用部综合服务

 邮件服务业务

兴瑞在汉率先为世界500强企业提供邮件管理业务的先行者,邮件管理需要高素质的服务人员才能胜任,要求能电脑操作熟练、具备一定的英语沟通能力、良好的团队协作精神 、和一定的公案写作能力。除此之外,我们能够始终保证客户信息安全并建立应急反应程序,确保邮件收发准确率达到100%

    室内设施及OA设备管理

 楼宇的设备设施是世界办公室的核心,豪之英的设备专家为您的设施建立数据库管理体系,制订完善的管理措施,由专业技术人员时刻贴心监护,提供可靠保证,使您的工作顺畅进行。

供电系统及UPS日常维护

消防设备日常维护

机房空调设备日常维护

系统维护保养

 安全业务

IT行业首要重视的就是信息安全,我们为世界办公室的每位员工提供安全的服务,为每件进出物品提供安全管理保障,让您的工作环境 更安全、舒适。业务内容包括:

所有办公区域24H不间断巡回

消防及监控24H不间断值班

门禁系统管理

    会务业务

我们为您提供往来宾客接待、商务、会议服务、住宿安排、休闲推荐等一条龙星级化的服务,使您无忧无虑。服务内容包括:

商务接待、会议服务、专职翻译

酒店及机票代理

旅行接待与购物代理

 环境业务

创造清洁、舒适的工作及生活环境一直豪之英(中国)致力追求的目标,专业的室内保洁业务包括:

日常及特殊清洁

空气质量监测

消毒杀虫

绿色植物租赁

    提供仓库储存服务

提供仓库选址、库内环境安全、清洁保证,对库存物品进行储备、领用管理,满足客户多样需求。

 办公室搬迁服务

我们为世界500强企业提供一流的物流服务,帮助企业完成办公室内、外部的搬家业务。专业人员、专用汽车、专用设施,为您提供安全、快捷的搬家业务。室内打包、物品分类装箱、做室内物流通道保护,我们将以专业的服务,为您的物件流通带来可靠的保障。

防灾教育及消防演习

为强化灾难预防意识,提高员工应对突发事件的应急反应能力,兴瑞为世界500强企业提供紧急事件应对训练业务,并模拟火灾组织消防演习训练。

疫情预防业务

SARS预防

饮用水卫生预防

禽流感预防

空调军团菌预防

鼠疫预防

白蚁预防

24小时应急系统

本豪之英物业24小时紧急联络中心是专门为所管理现场发生紧急事态时成立的, 应急小组具备科学的判断分析、 迅速反应、果断行动的应变能力,切实有效的降低和避免因突发事件给客户带来的损失

 

武汉弘帛物业管理有限公司 版权所有 鄂ICP备14017321号-1 地址:武汉市新华路396号民生银行大厦7楼 电话:027-85735299 027-85575590 传真:027-85759272 邮编:430000